1. Identificación y aceptación
Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio rodadigital.mx (el "Sitio") y, de manera general, la contratación de los servicios de José Mauricio Perea Aguilar, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial RodaDigital ("RodaDigital") y domicilio en Calle Primaveras 15, Fraccionamiento Arboledas, C.P. 28869, Manzanillo, Colima, México. Al navegar el Sitio o contratar cualquiera de los servicios, aceptas estos Términos. Las condiciones particulares de cada servicio (alcance, precio, vigencia) se establecen en la cotización, orden de servicio o contrato correspondiente, que prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto.
2. Definiciones
- Plataforma: el software desarrollado por RodaDigital, en cualquiera de sus soluciones por giro (clínicas, gym, punto de venta, restaurantes, transporte, patios, citas), accesible vía web o aplicaciones.
- Cliente: la persona física o moral que contrata uno o más servicios de RodaDigital.
- Usuarios: las personas autorizadas por el Cliente para operar la Plataforma bajo sus cuentas.
- Servicios: la suscripción a la Plataforma, los servicios de infraestructura (instalación de cámaras, redes, control de acceso y pólizas de mantenimiento) y los servicios de transformación digital.
3. Los servicios
El Sitio tiene fines informativos y de contacto. La Plataforma se contrata bajo un esquema de suscripción (mensual o anual, según la orden de servicio), que incluye el uso del software, actualizaciones y el soporte descrito en el plan contratado. Los servicios de infraestructura se cotizan por proyecto e incluyen la instalación y configuración en sitio; las pólizas de mantenimiento son mensuales y se rigen por su propia orden de servicio. Los servicios de transformación digital se prestan por proyecto conforme a la propuesta aceptada.
4. Cuentas y uso aceptable
El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de sus Usuarios y de toda actividad realizada con ellas. Queda prohibido: (i) usar la Plataforma para fines ilícitos; (ii) intentar acceder a datos, cuentas o sistemas de terceros; (iii) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en lo permitido por las licencias de componentes de código abierto o por ley; (iv) revender, sublicenciar o compartir el acceso fuera de lo contratado; y (v) introducir código malicioso o vulnerar la seguridad de la Plataforma.
5. Precios, pagos, renovación y cancelación
Los precios se establecen en la cotización u orden de servicio vigente, más los impuestos aplicables. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo aviso de cancelación con al menos 30 días naturales de anticipación. La falta de pago faculta a RodaDigital a suspender el acceso a la Plataforma previa notificación de 5 días hábiles; la suspensión no libera los adeudos generados. Los pagos de instalación de infraestructura no son reembolsables una vez ejecutada la instalación.
6. Propiedad intelectual y licencia de uso
La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de RodaDigital o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La contratación de una suscripción otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del servicio y al número de usuarios, sucursales o unidades contratadas. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre el software. Los desarrollos a la medida se regirán por lo pactado en su contrato específico en cuanto a titularidad y licenciamiento.
7. Componentes de código abierto
La Plataforma puede incorporar componentes de software de código abierto ("open source") distribuidos bajo sus propias licencias — por ejemplo, MIT, Apache 2.0, BSD, LGPL o GPL, según el componente. Dichas licencias rigen el uso de esos componentes y prevalecen sobre estos Términos exclusivamente respecto de los mismos. RodaDigital mantiene el listado de componentes de código abierto y sus avisos de atribución, disponible en la documentación de la Plataforma o a solicitud escrita en hola@rodadigital.mx. El uso de componentes de código abierto no otorga derecho alguno sobre el código propietario de RodaDigital ni sobre sus marcas.
8. Datos del Cliente y protección de datos personales
La información que el Cliente y sus Usuarios registran en la Plataforma (incluyendo datos de sus pacientes, socios, clientes o usuarios finales) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. Respecto de los datos personales contenidos en ella, el Cliente actúa como responsable y RodaDigital como encargado, tratándolos únicamente por cuenta del Cliente, conforme a sus instrucciones y a la legislación aplicable. El Cliente declara contar con la base jurídica y los avisos de privacidad necesarios frente a los titulares, especialmente cuando registre datos sensibles (por ejemplo, información de salud).
A la terminación del servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información en un formato de uso común dentro de los 30 días naturales siguientes; transcurrido ese plazo, RodaDigital eliminará de forma segura la información, salvo la que deba conservarse por obligación legal. El tratamiento de datos personales por parte de RodaDigital como responsable se rige por el aviso de privacidad.
9. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
RodaDigital realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida salvo que se pacte un nivel de servicio (SLA) específico por contrato. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con anticipación razonable y se procurarán en horarios de bajo uso. El soporte se presta por los canales y horarios del plan contratado, incluyendo WhatsApp y, cuando aplique, atención en sitio.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
Salvo lo expresamente pactado, la Plataforma se proporciona "tal cual" y RodaDigital no garantiza que esté libre de errores. La responsabilidad total de RodaDigital frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y en ningún caso comprenderá daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información atribuible a causas ajenas a RodaDigital. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando resulte aplicable.
11. Confidencialidad
Cada parte se obliga a guardar confidencialidad sobre la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de los Servicios, obligación que subsistirá aún terminada la relación.
12. Modificaciones
RodaDigital podrá actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Para los servicios en curso, los cambios sustanciales se notificarán al Cliente y aplicarán a partir de la siguiente renovación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Manzanillo, Colima, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores para acudir a la PROFECO.
14. Contacto
RodaDigital · hola@rodadigital.mx · WhatsApp +52 314 166 5273 · Calle Primaveras 15, Fraccionamiento Arboledas, C.P. 28869, Manzanillo, Colima, México.